Última actualización: 7/1/2026
1. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando utiliza nuestro servicio de chatbot:
- Información de contacto (nombre, número de teléfono)
- Mensajes y conversaciones que mantiene con nuestro chatbot
- Información de hospedaje (número de unidad, zona, órdenes)
- Datos de uso y actividad en la plataforma
- Información técnica del dispositivo y navegador
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar y mejorar nuestro servicio de chatbot
- Procesar y gestionar órdenes y solicitudes
- Comunicarnos con usted sobre su cuenta y servicios
- Personalizar su experiencia y ofrecer atención al cliente
- Analizar el uso del servicio para mejoras
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
3. Compartir Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto:
- Con su consentimiento explícito
- Para cumplir con obligaciones legales
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad)
- En caso de fusión o adquisición empresarial
4. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal, incluyendo:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Acceso restringido a información personal
- Monitoreo regular de sistemas de seguridad
- Capacitación del personal en prácticas de privacidad
5. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
- Limitación: Solicitar la limitación del procesamiento
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, o según lo requiera la ley. Los criterios específicos de retención incluyen:
- Datos de conversación: hasta 2 años después de la última interacción
- Información de contacto: mientras mantenga una cuenta activa
- Datos de transacciones: según requisitos legales y fiscales
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, recordar sus preferencias y analizar el uso del servicio. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
8. Transferencias Internacionales
Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Garantizamos que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y que se implementen las medidas de seguridad apropiadas.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.